隨著科技的快速發(fā)展，網(wǎng)絡覆蓋率越來越廣泛，現(xiàn)在越來越多商家開始重視通過網(wǎng)絡平臺來進行產品銷售，而不是拘泥于傳統(tǒng)的出門跑業(yè)務?，F(xiàn)在幾乎是人手一部手機，網(wǎng)絡的流量是非?？捎^的，有了網(wǎng)絡流量自然就存在網(wǎng)絡客戶詢盤，那么我們該如何正確面對客戶的詢盤呢？國豐橡塑小編16年從事TPE高分子材料的研發(fā)和銷售，下面小編就本人16年來的經(jīng)驗來說說如何把握各式各樣的TPE材料詢盤，減少工作量，提升工作效率。

1.單純問價式詢盤

 這類客戶詢盤，一上來就直奔主題，“你家那個TPE怎么賣，多少錢一噸”？這類客戶國豐橡塑TPE的銷售人員遇到的比例非常大。而絕口不提做什么產品。你若問客戶做什么產品，有什么要求，對方最多也就知道個顏色、硬度，甚至連硬度也不怎么清楚，他不了解材料具體性能要求，只要你能提供一個價格給他就好。這類客戶，很多情況下只是基于了解價格，比價的考慮。他要么現(xiàn)在有正合作的供應商，只是想把握行情價格，要么有一個新產品，用到TPE,需要了解行情價格，而你地域距離客戶遠，那客戶只能把你當作單純的了解價格的渠道，而非考慮的合作供應商。這類客戶，一般聊幾句就可以把握其誠意度。他只問價格，你只要給到他一個數(shù)字就可以了。這類詢盤，報與不報價幾乎都是一個石沉大海的結局。

建議：少花時間跟他聊，點到為止。

2.無效詢盤

 客戶老是找一些TPE制品，而非你生產經(jīng)營的材料，這類客戶，由于非直接意向客戶，中間隔著加工商、模具廠等，合作起來太費勁、太折騰。建議直接回絕，不能提供他的需求。

產生無效詢盤的原因分析：

*產品推廣關鍵詞匹配度不精準；

*產品展示圖片中含制品圖片，容易引起部分客戶的誤解。

3.新產品意向詢盤

 有些客戶詢盤，是很有誠意的，但很多時候詢盤者是采購，對TPE材料基本不懂。這個時候就需要耐心專業(yè)地與客戶溝通，詳細了解清楚他的材料要求，并評估材料是否能夠做。這類意向客戶，對于價格也不是太過于敏感，他能理解和接受試樣確認材料后才報價的基本流程。

*如果客戶比較急，并且能夠通過電話溝通就能把握客戶的要求，那可以直接快遞提供樣品（尤其是外地不便于直接上門拜訪的客戶）；

*客戶產品比較特殊，建議客戶寄板過來，由工程師分析測試后提供針對性的材料樣品；

*訂單需求量大，距離比較近，便于上門拜訪的客戶，建議第一時間去到客戶那里，當面與客戶溝通洽談。一是準確把握客戶材料要求，二是與客戶相關負責人認識了解，彼此熟悉加深印象，為合作提供公關基礎。

4.既定客戶之詢盤

 這類客戶指的是已經(jīng)在使用TPE材料了，有單在做。但因為一些特殊因素，如現(xiàn)供應商配合問題（價格、問題解決、付款方式）或客戶因素（如人員變動）而另找新的供應商詢盤，這類詢盤，一般認為是意向性高的詢盤了。一是了解客戶材料要求，二是了解客戶目前的訴求點，一一去配合解決，將詢盤轉化成有效訂單的機會極大。

5.索求樣品式詢盤

 這類客戶，要求也明確，甚至愿意付費，但在收到樣品后就再無下文。一是這類客戶只是找點料做下研發(fā)，最后該產品不成熟放棄，二是客戶只是找點料試下模，后續(xù)是沒有訂單的。

6.惡意詢盤

 指的是我們的競爭對手，扮演冒充客戶，來詢價格的。這似乎無可厚非，商場如戰(zhàn)場，"知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆".國豐橡塑公司15年發(fā)展下來，這類客戶也是遇到很多的。但這類“詢盤”，不但不能帶來任何訂單，相反，輕則浪費你時間，重則讓對手知道一些重要的信息，如某牌號材料準確價格等，從而可能為競爭對手搶客戶找到突破口。這類詢盤不難識破，只要有耐心，將“詢盤者”的要求及各種信息一一問到，到后面其自然會暴露。

 以上便是國豐橡塑小編的分享，無疑以上6類詢盤，只有第3,4兩類詢盤是有意義的，如果你還有其他有關TPE材料的問題可撥打國豐橡塑服務熱線：13655798249.